Toute l'équipe d'Accoval vous souhaite une excellente année 2007

Nous avons pour habitude d'évoquer chaque mois un thème autour de la Relation Client. Une fois n'est pas coutume, notre édito de ce mois sera consacré à l'équipe et au métier d'Accoval.
Tout d'abord toute l'équipe se joint à moi pour vous présenter ses meilleurs vœux pour cette nouvelle année :

Mathilde Gernelle, Votre interlocutrice au quotidien en charge de la commercialisation des offres séminaires et Flash Audit,
Nathalie Ramon, Votre interlocutrice au quotidien en charge de la communication et du marketing,
Et l'ensemble des consultants.

Accoval restera en 2007 centré sur son métier de conseil auprès des entreprises pour les accompagner dans la mise en œuvre de projets CRM, Datamining, Décisionnel et BPM, avec les offres suivantes :

• Les séminaires, avec, entres autres thèmes : "Comment réussir votre projet CRM ?", "Comment analyser pour anticiper le comportement de ses clients ?", "Comment organiser ses données client pour optimiser leur exploitation ?".

• Le Flash Audit, une intervention qui se déroule sur 2,5 jours pour identifier les points d’amélioration de la Gestion de la Relation Client, des méthodes de travail ou des processus en cohérence avec le métier et l’organisation de l'entreprise.

• Les études préalables, des prestations adaptées pour l'identification et la formalisation du périmètre des projets, les audits relatifs aux méthodes de travail ou encore l'audit des bases de données.

• La consultation et l'aide au choix, l'étude permanente menée par Accoval sur les offres CRM disponibles en France permet de s'assurer la consultation de toutes les solutions permettant de répondre aux besoins et aux impératifs identifiés des projets et d'optimiser cette phase de consultation.

• L'AMOA, l'Assistance à Maîtrise d'Ouvrage se déroule tout au long du projet : formalisation et suivi des plannings et des budgets, rédaction des spécifications fonctionnelles, conduite du projet, suivi des réalisations pour une garantie du respect des délais et des budgets.

• La formation, interventions adaptées au contexte et à l'organisation de l'entreprise dans le cadre du déploiement des outils et de l'adhésion aux nouvelles méthodes de travail.

• L'accompagnement au changement, interventions qui se déclinent tout au long du projet : communication, implication des utilisateurs, plan de formation mais aussi dans le cadre d'une offre spécifique en aval pour éviter les impasses liées aux difficultés techniques, organisationnelles ou humaines.

• Les missions de conseil, tous les projets ne nécessitent pas des interventions externes sur la totalité du cycle de vie du projet. Le niveau d'intervention dépend de plusieurs facteurs : les ressources internes, la complexité du projet ou l'organisation ; la priorité de l'équipe Accoval est de proposer des interventions adaptées à ces impératifs.

Ces dernières années des entreprises dans des domaines d'activités très diversifiés comme la presse, le service, l'industrie, l'industrie pharmaceutique, le droit, l'assurance ou la banque, par exemple, nous ont déjà fait confiance pour les accompagner pour la mise en œuvre de leur projet.

En conclusion, Accoval en 2007 souhaite pérenniser ses acquis, continuer sa croissance et toujours mettre à votre disposition des éditos et des prestations pour vous accompagner dans la réussite de vos projets.

Nous souhaitons que cette année 2007 vous apporte réussite et succès dans vos projets !

Nicole Berger - Directeur de projets CRM - Cabinet Accoval

Vous n'avez pas la possibilité de participer à l'une de ces sessions cependant l'un des thèmes vous intéresse... Accoval est également en mesure de vous proposer la réalisation de ces formations en intra-entreprise, et ce pour vous permettre une approche spécifique à votre projet.

Nous vous proposons de nous contacter afin que nous préparions ensemble cette rencontre.