- Etude de faisabilité et cadrage du périmètre fonctionnel d’un projet Gestion de la Relation Client
- Audit du système d’information commercial et marketing
- Conseil en schéma directeur – système d’information commercial et marketing
- Formalisation des processus commerciaux et marketing
- Formalisation des indicateurs d’efficacité liés à la mise en œuvre d’une solution de Gestion de la Relation Client
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PROJETS MANAGES |
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 INFORMATIQUE
Niveau de l’intervention : Expertise et Audit
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Le projet : Adapter le système d’information commercial et marketing suite à l’acquisition d’une activité commerciale de produits logiciels.
Le périmètre du projet : Processus commerciaux ; indicateurs de suivi et de contrôle de l’activité commerciale.
Les enjeux du projet : Intégrer une démarche commerciale « produit » dans la démarche commerciale « prestation ».
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INDUSTRIE (Production de produits contrecolles)
Niveau de l’intervention : Assistance à maîtrise d’œuvre
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Le projet : Fusionner les forces de vente suite à un rachat d’entreprise.
Le périmètre du projet : Organisation de la direction commerciale ; coaching de la force de vente pour en améliorer a productivité ; mise en place d’outils et de méthodes de gestion de l’activité des vendeurs ; recrutement d’un chef de vente.
Les enjeux du projet : Développer les portefeuilles des produits « nouveaux » et des produits « vedettes » en 6 mois.
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INDUSTRIE (Production d'engrenage)
Niveau de l’intervention : Chef de Projet
Le projet : Dynamisation de l’action commerciale.
Le périmètre du projet : Organisation du service commercial ; mise en place d’une gestion de l’information commerciale ; formation à l’exploitation d’un outil de Gestion de la Relation Client.
Les enjeux du projet : Réagir à la perte d’un portefeuille de produits distribués sous licence ; dynamisation de l’exploitation d’un outil de Gestion de la Relation Client peu utilisé.
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INDUSTRIE (Production d'outillage à main)
Niveau de l’intervention : Chef de Projet
Le projet : Mise en œuvre d’une solution de Gestion de la Relation Client.
Le périmètre du projet : La gestion de l’Administration des Ventes, la liaison avec la solution GPAO, l’analyse des données remontées par les forces de vente (Responsables Commerciaux et VRP).
Les enjeux du projet : Développer la Gestion de la Relation Client avec les réseaux de magasins spécialisés en bricolage et l’export.
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LOGISTIQUE (Transport et Logistique)
Niveau de l’intervention : Expertise et assistance à maîtrise d’œuvre
Le projet : Mise en œuvre de la démarche de la Gestion de la Relation Client auprès de la force de vente (60 personnes).
Le périmètre du projet : Cadrage des fonctionnalités (forces de vente – marketing) pour l’activité commerciale sur le marché européen avec un référentiel unique.
Les enjeux du projet : Orienter les efforts commerciaux sur les cibles « comptes-clés » pour des prestations logistiques complètes.
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SERVICES INDUSTRIELS (Ingénierie éléctrique)
Niveau de l’intervention : Chef de Projet
Le projet : Réalisation d’une application Marketing d’aide à la préparation des budgets et des actions commerciales des unités opérationnelles (France et Europe).
Le périmètre du projet : Prototypage d’une solution pour une société pilote du projet pour le groupe.
Les enjeux du projet : Piloter le développement commercial avec des business plan précis suite une reprise en LBO de l’entreprise par ses cadres et des banques.
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NEGOCE (Matériel de protection et de signalisation)
Niveau de l’intervention : Expertise et assistance à maîtrise d’œuvre
Le projet : Refonte du système d’information avec ajout d’une ERP/GRC.
Le périmètre du projet : Processus commerciaux ; création d’indicateurs de suivi et de contrôle de l’activité commerciale ; rédaction du cahier des charges du projet.
Les enjeux du projet : Définir un système d’information pour préparer la séparation en centres de profits indépendants des activités de négoce, location et assemblage.
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SERVICES AUX ENTREPRISES (Travail temporaire)
Niveau de l’intervention : Expertise et assistance à maîtrise d’œuvre
Le projet : Elaborer un outil d’aide à la vente de prestations.
Le périmètre du projet : Cahier des charges et suivi du développement du prototype par les ressources internes de la société.
Les enjeux du projet : Se départager sur un marché très concurrentiel avec un outil destiné à réduire le cycle de vente.
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INDUSTRIE (Sous-traitance mécanique)
Niveau de l’intervention : Audit
Le projet : Dynamiser l’activité commerciale.
Le périmètre du projet : Inventaire des points forts/faibles de l’entreprise sur son marché ; analyse des supports commerciaux existants ; formaliser des cibles commerciales ; aider à la rédaction du message commercial.
Les enjeux du projet : Se développer sur un marché touché par les délocalisations de production.
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