ACCO EDITO
Mai 2005
Le cabinet Accoval vous informe...
Chaque mois la lettre d'actualité du cabinet Accoval dresse un panorama des évènements à venir
(réunions d'information, séminaires, communiqués de presse...) |
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L'article du mois |
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"Le résultat du baromètre CRM 2005 bientôt présenté !"
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Les réunions d'informations |
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Accoval organise
régulièrement, avec ses partenaires, des réunions d'information gratuites : |
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Le jeudi 2 juin 2005
de 9h à 12h à Paris 8 |
"PRESENTATION DU PANORAMA DES SOLUTIONS
CRM ET DATA MINING" |
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Le mardi 20 septembre 2005
de 9h à 11h à La Défense |
SegmentaCtion et Accoval,
sur le thème : |
"L'ART D'EXTRAIRE DES CONNAISSANCES A PARTIR
DE DONNEES" |
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Les séminaires |
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Approche et contraintes d'un projet de Gestion de la Relation Client |
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Elaboration du cahier des charges et consultation des prestataires |
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Pilotez la mise en œuvre de votre projet CRM |
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Comment organiser ses données Client pour optimiser leur exploitation : Le Data Management |
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Comment analyser pour anticiper le comportement de ses Clients : Data Mining et Segmentation |
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| Nouveau thème ! |
Stratégie pour la Performance de la Relation Client |
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Vous n'avez pas la possibilité de participer à l'une de ces sessions ?
Accoval vous propose les séminaires intra-entreprise !
Contactez-nous |
Le nombre de participants étant limité, les inscriptions seront traitées par ordre de réception. |
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Le livre |
Le Projet RELATION CLIENT
Après les constats d'échec,
une démarche CRM pragmatique
Auteur : Nicole Berger
Editeur : Nieuwbourg Group
Accédez à la présentation...
Avis des Lecteurs...
Vous avez déjà lu cet ouvrage ? Faites nous part de votre avis...
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Contactez-nous |
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Le résultat du baromètre CRM 2005 bientôt présenté ! |
Nous l'évoquions dans notre édito du mois d'avril, la communauté RelationClient.net a mené auprès de plusieurs milliers d'entreprises francophones une grande enquête sur l'utilisation des applications de Gestion de la Relation Client. Les objectifs de cette étude : connaître l'état d'avancement des projets CRM actuellement menés, la perception des entreprises face aux outils du marché, les budgets alloués à ce type de projet mais aussi les attentes des dirigeants concernés. |
Les résultats complets de cette étude seront présentés en avant-première au forum français StratégieRelationClient le 22 juin prochain au CNIT de Paris La Défense.
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Le programme définitif de ce forum est en cours de finalisation mais au cours de cette matinée, orientée sur le thème de la Relation Client, les résultats de cette grande enquête seront présentés en avant-première lors de la session plénière d'introduction. D'autres thèmes sont aussi prévus : |
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Des témoignages d'utilisateurs comme Alliance Hospitality, Arvato Services, Aventis, Clarins ou T.D., par exemple.
Des présentations d'experts Des présentations d'études Mais aussi, et c'est certainement la particularité de ce forum, des sessions "découverte" pour réfléchir ensemble au CRM de demain. Enfin une table ronde de clôture réunira les présidents des principales organisations professionnelles autour de la Relation Client : DCF Paris, AFRC ou SNCD.
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Lors de cet évènement, il parait donc inévitable de rencontrer tous les responsables de projets mais aussi tous les dirigeants dont la préoccupation quotidienne est la Gestion de la Relation Client et, bien sûr, tous les membres de l'écosystème français du CRM. |
Que vous soyez utilisateur d'un outil de gestion de la force de vente, d'un centre d'appels, d'une solution d'optimisation de campagnes marketing ou d'un outil de CRM analytique, venez participer au seul forum français autour de la relation client et partager votre expérience entre professionnels. |
N'oubliez pas de bloquer cette matinée dans votre agenda et de réserver, d'ores et déjà, votre place en vous inscrivant sur le site www.StrategieRelationClient.com. |
Ne manquez pas cet évènement exceptionnel, votre avis nous intéresse aussi ! |
| Nicole Berger - Directeur de Projets CRM - Cabinet Accoval |
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Les réunions d'information |
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Accoval organise régulièrement avec ses partenaires, acteurs du marché,
des réunions d'information gratuites
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"PRESENTATION DU PANORAMA DES SOLUTIONS CRM ET DATA MINING" |
Le jeudi 2 juin de 9h à 12h à Paris 8 |
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Pour vous inscrire à cette réunion d'information, cliquez ici |
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SegmentaCtion et Accoval : |
"L'ART D'EXTRAIRE DES CONNAISSANCES A PARTIR DE DONNEES" |
Le mardi 20 septembre de 9h à 11h à La Défense |
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Pour vous inscrire à cette réunion d'information, cliquez ici |
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Le nombre de place étant limité, les inscriptions seront traitées par ordre de réception.
Pour toute information concernant ces réunions (programme, lieu, intervenants)
nous vous remercions de bien vouloir nous contacter au 01 40 86 08 31 ou par mail info@accoval.com |
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Nous vous proposons une démarche très en amont pour vous permettre de maîtriser l'ensemble des paramètres, avant le lancement de votre projet, en participant à un séminaire dont le but est de transmettre aux participants le maximum d'informations sur les périmètres fonctionnels, techniques et organisationnels de ce type de projet.
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"APPROCHE ET CONTRAINTES D'UN PROJET DE GESTION DE LA RELATION CLIENT" |
Prochaines sessions :
Le jeudi 16 juin de 9h à 17h30 à La Défense
ou
Le mardi 5 juillet de 9h à 17h30 à La Défense |
Pour accéder au programme détaillé du séminaire "Approche et contraintes", cliquez ici
L'ouvrage Le Projet RELATION CLIENT sera offert à chaque participant
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Pour télécharger directement le bulletin d'inscription, cliquez ici |
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"ELABORATION DU CAHIER DES CHARGES ET CONSULTATION DES PRESTATAIRES" |
Prochaine session :
Le jeudi 2 juin de 14h à 18h à La Défense |
Pour accéder au programme détaillé du séminaire "Elaboration et consultation", cliquez ici
L'ouvrage Le Projet RELATION CLIENT sera offert à chaque participant |
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Pour télécharger directement le bulletin d'inscription, cliquez ici |
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"PILOTEZ LA MISE EN ŒUVRE DE VOTRE PROJET CRM" |
Prochaine session :
Le jeudi 23 juin de 14h à 18h à La Défense |
Pour accéder au programme détaillé du séminaire "Pilotage", cliquez ici
L'ouvrage Le Projet RELATION CLIENT sera offert à chaque participant |
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Pour télécharger directement le bulletin d'inscription, cliquez ici |
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COMMENT ORGANISER SES DONNEES CLIENT POUR OPTIMISER LEUR EXPLOITATION :
"LE DATA MANAGEMENT" |
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Prochaines sessions :
Le mardi 14 juin de 9h à 17h30 à La Défense
ou
Le mardi 19 juillet de 9h à 17h30 à La Défense |
Pour accéder au programme détaillé du séminaire "Data Management", cliquez ici |
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Pour télécharger directement le bulletin d'inscription, cliquez ici |
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COMMENT ANALYSER POUR ANTICIPER LE COMPORTEMENT DE SES CLIENTS :
"DATA MINING ET SEGMENTATION" |
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Prochaines sessions :
Le jeudi 16 juin de 9h à 17h30 à La Défense
ou
Le jeudi 21 juillet de 9h à 17h30 à La Défense |
Pour accéder au programme détaillé du séminaire "Data Mining et Segmentation ", cliquez ici |
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Pour télécharger directement le bulletin d'inscription, cliquez ici |
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Nouveau Thème ! |
"STRATEGIE POUR LA PERFORMANCE DE LA RELATION CLIENT" |
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Prochaines sessions :
Le jeudi 23 juin de 9h à 17h30 à La Défense
ou
Le mardi 5 juillet de 9h à 17h30 à La Défense
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Pour accéder au programme détaillé du séminaire "Stratégie", cliquez ici |
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Pour télécharger directement le bulletin d'inscription, cliquez ici |
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Attention : le nombre de place est limité, les inscriptions seront traitées par ordre de réception. Pour tout complément d'information et modalités d'inscription, contactez nous au 01 40 86 08 33 ou par mail : info@accoval.com
Ces prestations peuvent être, dans le cadre de la formation continue, prises en charge par votre organisme collecteur de fond de formation. Nous établirons pour chaque participant une attestation de présence et une convention de formation. (N° agrément : 11921481492) |
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Vous n'avez pas la possibilité de participer à l'une de ces sessions cependant l'un des thèmes vous intéresse... Accoval est également en mesure de vous proposer la réalisation de ces formations en intra-entreprise, et ce pour vous permettre une approche spécifique à votre projet.
Nous vous proposons de nous contacter afin que nous préparions ensemble cette rencontre.
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Le Projet RELATION CLIENT
Après les constats d'échec, une démarche CRM pragmatique
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Chaque mois, la lettre d'actualité du cabinet Accoval dresse un panorama des événements à venir (articles, réunions d'information, séminaires, communiqués de presse). Vous souhaitez vous abonner à l'Acco Edito ? Cliquez ici
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| Accoval, cabinet de conseils, intervient auprès des entreprises sur tout ou partie de leur projet d'informatisation de force de vente, de déploiement de solution CRM ou plus globalement d'Optimisation de la Relation Client. En amont des projets : analyse de faisabilité, rédaction de cahier des charges, aide au choix de la solution,…. Pendant les phases de mise en œuvre : assistance à maîtrise d'ouvrage, conduite de projet, conseils, prestations fonctionnelles, …. Mais aussi en aval : accompagnement au changement, formalisation des procédures et formation pour permettre aux entreprises d'éviter les impasses liées aux difficultés techniques, organisationnelles ou humaines. |
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Ce mail vous a été adressé en tant que professionnel, personne morale identifiable dans nos bases de données constituées à partir de nos échanges téléphoniques ou à partir de bases de données nationales de type INPI, INSEE et Greffes. La Loi sur la Confiance dans l'Economie Numérique (LCEN), adoptée le 13.05.2004 par le gouvernement français est destiné à favoriser le développement du commerce par Internet et à clarifier les règles pour les consommateurs et partenaires. La LCEN autorise définitivement la prospection directe par messagerie électronique, sans consentement préalable, à destination des "personnes morales", sociétés, entreprises, les associations immatriculées à l'INPEE ayant un numéro SIRET-SIREN, professions libérales, artisans et collectivités publiques. Conformément à la LCEN, si vous souhaitez ne plus recevoir de mails du Cabinet Accoval nous vous remercions de bien vouloir nous le préciser en envoyant un message à
info@accoval.com |
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