ACCO EDITO
Février 2006
Chaque mois la lettre d'actualité du cabinet Accoval dresse un panorama des évènements à venir
(réunions d'information, séminaires, communiqués de presse...)
L'article du mois |
"La donnée commerciale : un capital d’entreprise encore peu valorisé ?" |
Les réunions d'informations |
Accoval organise régulièrement, avec ses partenaires, des réunions d'information gratuites : |
Le jeudi 23 février |
Accoval et Pivotal avec l’intervention de Philippe Nieuwbourg |
| "DE LA CONQUETE A LA FIDELISATION, EN PASSANT PAR L'OPERATIONNEL : LE CRM ETENDU" |
Le jeudi 2 mars |
Accoval et Cyborg |
| "QUEL CRM POUR QUELS BESOINS FONCTIONNELS ?" |
Le jeudi 16 mars |
Accoval et SPSS |
| "DATA MINING : COMMENT L'ANALYSE PREDICTIVE PEUT AMELIORER LA PERFORMANCE DE VOTRE CRM" |
Les séminaires |
Approche et contraintes d'un projet de Gestion de la Relation Client |
Comment organiser ses données Client pour optimiser leur exploitation : Le Data Management |
Comment analyser pour anticiper le comportement de ses Clients : Data Mining et Segmentation |
Stratégie pour la Performance de la Relation Client |
D'autres séminaires sont disponibles cliquez ici |
Vous n'avez pas la possibilité de participer à l'une de ces sessions ? Accoval vous propose les séminaires intra-entreprise ! Contactez-nous |
Le nombre de participants étant limité, les inscriptions seront traitées par ordre de réception. |
Le livre |
Le Projet RELATION CLIENT Auteur : Nicole Berger Accédez à la présentation... |
Contactez-nous |
ACCOVAL 27 rue Henri Moreau 92600 Asnières sur Seine Tél. 01 40 86 08 31 Fax. 01 40 86 08 72 www.accoval.com nramon@accoval.com |
|
La donnée "commerciale" : Un capital de l'entreprise encore peu valorisé ? |
||
Quel est le point commun entre un projet de Gestion de la Relation Client (CRM) et un projet de CRM analytique, de Data Mining (exploration de données) ou plus globalement de Business Intelligence (Décisionnel) ? La donnée !
|
||
De fait, dans le contexte de tous ces projets les problématiques relatives à la donnée semblent encore sous estimées pour :
|
||
Au risque d'impliquer :
|
||
Tous ces aspects doivent être pris en compte lors des projets de GRC, CRM Analytique, Datamining et BI car ces solutions, aussi pertinentes soient-elles, ne pourront être efficaces que si les données sont stockées et gérées. En effet, toutes ces solutions s'appuient sur la donnée :
|
||
Ces constats mettent en évidence qu'il parait inévitable d'identifier le contenu et les sources de données (souvent réparties sur plusieurs bases ou fichiers) dans la phase de cadrage du projet. Pour certaines entreprises il s'agirait même d'un projet dans le projet et ce, quelque soit la solution mise en œuvre. La donnée sera-t-elle demain enfin au centre des projets d'optimisation de la relation client et justement valorisée ?
|
||
| Nicole Berger - Directeur de projets CRM – Cabinet Accoval | ||
| ||
|
||
Accoval organise régulièrement avec ses partenaires, acteurs du marché, des réunions d'information gratuites |
||
Accoval et Pivotal avec l’intervention de Philippe Nieuwbourg : |
||
"DE LA CONQUETE A LA FIDELISATION, EN PASSANT PAR L'OPERATIONNEL : LE CRM ETENDU" | ||
Le jeudi 23 février de 8h30 à 12h à Paris | ||
Pour vous inscrire à cette réunion d'information, cliquez ici | ||
Accoval et Cyborg |
||
"QUEL CRM POUR QUELS BESOINS FONCTIONNELS ?" | ||
Le jeudi 2 mars de 8h30 à 12h à Paris | ||
Pour vous inscrire à cette réunion d'information, cliquez ici | ||
Accoval et SPSS |
||
"DATA MINING : COMMENT L'ANALYSE PREDICTIVE PEUT AMELIORER LA PERFORMANCE DE VOTRE CRM" | ||
Le jeudi 16 mars de 8h30 à 12h à Paris La Défense | ||
Pour vous inscrire à cette réunion d'information, cliquez ici | ||
|
||
| ||
|
|||||
Nous vous proposons une démarche très en amont pour vous permettre de maîtriser l'ensemble des paramètres, avant le lancement de votre projet, en participant à un séminaire dont le but est de transmettre aux participants le maximum d'informations sur les périmètres fonctionnels, techniques et organisationnels de ce type de projet.
|
|||||
"APPROCHE ET CONTRAINTES D'UN PROJET DE GESTION DE LA RELATION CLIENT" | |||||
Prochaines sessions : Le jeudi 9 mars de 9h à 17h30 à La Défense ou Le jeudi 20 avril de 9h à 17h30 à La Défense ou Le jeudi 29 juin de 9h à 17h30 à La Défense |
|||||
|
|||||
|
|||||
COMMENT ORGANISER SES DONNEES CLIENT POUR OPTIMISER LEUR EXPLOITATION : "LE DATA MANAGEMENT" |
|||||
|
Prochaines sessions : Le mardi 21 février 9h à 17h30 à La Défense ou Le mardi 28 mars 9h à 17h30 à La Défense ou Le mardi 25 avril 9h à 17h30 à La Défense |
|||||
|
|||||
|
|||||
COMMENT ANALYSER POUR ANTICIPER LE COMPORTEMENT DE SES CLIENTS : "DATA MINING ET SEGMENTATION" |
|||||
|
Prochaines sessions : Le mardi 28 février 9h à 17h30 à La Défense ou Le jeudi 23 mars 9h à 17h30 à La Défense ou Le jeudi 27 avril 9h à 17h30 à La Défense |
|||||
|
|||||
|
|||||
"STRATEGIE POUR LA PERFORMANCE DE LA RELATION CLIENT" |
|||||
|
Prochaines sessions : Le mardi 28 février 9h à 17h30 à La Défense ou Le mardi 28 mars 9h à 17h30 à La Défense ou Le mardi 25 avril 9h à 17h30 à La Défense |
|||||
|
|||||
|
|||||
"D'AUTRES SÉMINAIRES SONT DISPONIBLES CLIQUEZ ICI" |
|||||
Attention : le nombre de place est limité, les inscriptions seront traitées par ordre de réception. Pour tout complément d'information et modalités d'inscription, contactez nous au 01 40 86 08 33 ou par mail : nramon@accoval.com Ces prestations peuvent être, dans le cadre de la formation continue, prises en charge par votre organisme collecteur de fond de formation. Nous établirons pour chaque participant une attestation de présence et une convention de formation. (N° agrément : 11921481492) |
|||||
Vous n'avez pas la possibilité de participer à l'une de ces sessions cependant l'un des thèmes vous intéresse... Accoval est également en mesure de vous proposer la réalisation de ces formations en intra-entreprise, et ce pour vous permettre une approche spécifique à votre projet. Nous vous proposons de nous contacter afin que nous préparions ensemble cette rencontre. |
|||||
|
|||||
|
|||||
Le Projet RELATION CLIENT
|
|||||
