EDITEUR

Pivotal CRM est aujourd’hui la solution CRM d’excellence de CDC Software, division logicielle de CDC Corporation. 

La société propose aux grandes et moyennes entreprises une suite logicielle CRM multilingue et commercialisée dans 58 pays, comprenant une plate-forme applicative puissante et de nombreuses fonctionnalités complémentaires dans les domaines de la gestion analytique, du CRM mobile, de la gestion des réclamations, de la gestion des partenaires et de l’automatisation du marketing. 

Elle offre également à plus de 2000 entreprises un avantage concurrentiel fort et durable, à travers une technologie souple et évolutive, tout en maîtrisant l’ensemble des coûts et des délais de mise en œuvre.

Solutions CRM modulaires : 

Pivotal Sales & Marketing, CDC MarketFirst™ , Pivotal Service, Pivotal Partner Management, Pivotal Analytics, Pivotal Mobile CRM, Pivotal Syndmail.

INTEGRATEUR

Basée à Lyon, Synolia est une société spécialisée dans l'accompagnement des entreprises dans la mise en place de solutions de gestion de la relation client (ou CRM) permettant d’équiper efficacement vos équipes commerciales, marketing et support client (SAV) pour partager les informations au sein d’une base de données unique et satisfaire au mieux vos clients.

Synolia accompagne ses clients et prend en charge la mise en place de leurs solutions CRM des spécifications fonctionnelles à la maintenance évolutive et au support des solutions mises en oeuvre.
A ce titre, Synolia est le partenaire privilégié de plusieurs éditeurs CRM, et notamment partenaire reconnu et certifié de : Pivotal Suite - Solution CRM globale à destination des grandes et moyennes entreprises.

Synolia accompagne de nombreuses entreprises dans la mise en place et l'évolution de leurs solutions CRM comme par exemple  le Domaine Skiable de Flaine, Travaux Partner, Crédit Agricole-Santeffi, Discounteo, Priceminister, Neuvibox, Groupe HEC, Groupe G-Pack, Banque Martin Maurel, OREXAD, Mutuelle des Etudiants de Provence, Sanofi Pasteur MSD, SCT-Ceramics, Corona Medical SAS, Baumer Electric France,...

CONSEIL

Accoval est un cabinet de conseils indépendant. Ses équipes de consultants experts interviennent auprès des entreprises pour les accompagner dans la mise en œuvre de leur projets CRM et de Data Mining ou plus globalement d'Optimisation de la Relation Client. 

En amont des projets : audit de l'existant, étude préalable et identification du périmètre du projet, aide au choix de la solution appuyée par une étude permanente sur l'offre CRM disponible en France.

Pendant les phases de mise en œuvre : assistance à maîtrise d'ouvrage, conduite de projet, conduite du changement, rédaction des spécifications fonctionnelles, suivi des réalisations, animation des Sites Pilotes, formation des utilisateurs et suivi de l'évolution de l'adhésion des utilisateurs. 

Nos équipes garantissent le respect des engagements des prestataires, des plannings et des budgets. Notre engagement : permettre aux entreprises d'atteindre leurs objectifs et d'éviter les impasses liées aux difficultés techniques, organisationnelles ou humaines.