Comment analyser pour anticiper le comportement
de ses clients : Data Mining et Segmentation

OBJECTIFS DE CETTE FORMATION :

• Apprendre à évaluer la valeur de son capital client pour pouvoir lancer des campagnes performantes et optimiser son budget marketing.
• Savoir comment guider les outils d'analyse de l'information pour acquérir une intelligence client.
• Se familiariser avec les approches de segmentation afin de pouvoir différencier les approches stratégiques et opérationnelles selon la valeur et le profil des clients.
• Avoir un aperçu des principaux outils de Data Mining du marché.

PROGRAMME DE LA JOURNEE :

9h00 - Début de la session

1. Accueil des participants
• Tour de table : présentation de l'intervenant, présentation de chaque participant, du contexte et des attentes de chacun
• Présentation des objectifs de la formation
• Présentation de l'agenda de la journée

2. Analyse des données et Analyse prédictive
• Distinguo Business Intelligence / Data Mining
• Comprendre les concepts Data Mining : comment extraire de la valeur des données ?
• Comment faire pour aller puiser des informations pertinentes et exploitables ?
• Analyse des apports du Data Mining pour connaître et comprendre ses clients

3. Data Mining : Outil statistique de prédiction
• Suivre le processus côté utilisateur / opérationnel
• De "poser le problème" à "évaluer le résultat" et "intégrer la connaissance"
• Description versus Prédiction, Analyse statique versus Analyse dynamique
• Applications : modèles prédictifs, analyse de profils, RFM, appétence, churn,...
• Démonstration logiciel Data Mining

14h00 - Reprise

4. La segmentation
• Apprendre à mener les différentes étapes de la segmentation
• Comment découper sa clientèle en groupes homogènes ?
• Définir les axes de segmentation en fonction des objectifs stratégiques
• Types de segmentation et méthodologies d'analyse associées
• Validation des axes de segmentation en tenant compte du cheminement exploratoir
• Entreprendre des actions à partir des segments constitués

5. Présentation des principaux outils de Data Mining du marché
• Le marché des éditeurs de logiciels
• Performance et accessibilité
• Le budget
• Les évolutions à venir

6. Rappels et conclusion
• Appel des questions

LIEU :

Dans les locaux du client

A QUI S'ADRESSE CETTE FORMATION :

Cette formation s'adresse aux personnes qui disposent de données et qui souhaitent apprendre comment analyser ce volume d'information afin de pouvoir maximiser les retombées des opérations de marketing opérationnel, et optimiser les efforts des forces de vente.

INTERVENANT :

Benoit Bousquié

TARIF :

• Participation à cette formation : 1300 Euros HT pour 2 à 10 participants. Pour 1 participant merci de nous consulter

Ces prestations peuvent être, dans le cadre de la formation continue, prises en charge par votre organisme collecteur de fond de formation. Nous établirons pour chaque participant une attestation de présence et une convention de formation. (N° agrément : 11921481492)

Pour tout complément d'information sur ces sessions (organisation, intervenant, etc...) n'hésitez pas à nous contacter au 01 40 86 08 31 ou par mail : info@accoval.com

Nous serons heureux de vous accueillir et restons à votre disposition

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