CRM : comment réussir votre projet

OBJECTIFS DE CETTE FORMATION :

Les projets, basés sur le concept du CRM, sont souvent considérés comme atypiques car différents des schémas classiques de mise en œuvre d'outils de gestion dont on connaît la finalité (paye, comptabilité, production, ...), ce qui pourrait expliquer, qu'aujourd'hui encore, de nombreux cas d'échecs soient évoqués.

Cette formation permet de faire le point sur les aspects organisationnels et fonctionnels de ces projets tout en abordant les préconisations de mise en œuvre. Mais aussi comment privilégier la "réflexion matricielle" plutôt qu'une démarche individuelle au sein de l'entreprise afin d'intégrer toutes les composantes nécessaires à la réussite du projet.

Mieux appréhender les problématiques et les contraintes de mise en œuvre d'une solution CRM permet aux Dirigeants d'entreprises de réaliser un retour sur investissement important mais surtout quantifiable.

LIEU :

• Dans vos locaux dans le cadre de séminaire intra-entreprise (merci de prévoir la mise à disposition d’un vidéoprojecteur).
• Dans un espace de réunion (hôtel ou centre d’affaires) à Paris dans le cadre de séminaire inter-entreprises.

A QUI S'ADRESSE CETTE FORMATION :

Cette formation cible les décideurs qui souhaitent avoir une vision globale sur le déroulement de ce projet d'entreprise.

INTERVENANT :

photo www.studiofonvieille.com

Directeur de projet et associée chez Accoval, Nicole Berger a conduit, au sein d'entreprises, ou en tant qu'intervenante externe, les mises en oeuvre de solutions CRM stratégiques. Dans le cadre de ces projets, elle a supervisé des réalisations dans des secteurs d'activité diversifiés : SSII, hôtellerie, distribution, industrie, assurance... Nicole Berger est également auteur du livre Le Projet RELATION CLIENT.

DUREE :

• 1 journée

TARIF :

• 1 300 € HT pour la journée, hors frais de déplacement (frais réels hors région parisienne) pour 8 participants dans le cadre de séminaire intra-entreprise. Date à organiser à votre convenance.
• 700 € HT par personne (550 € pour la 2ème personne de la même Entreprise inscrite dans une même session) dans le cadre de séminaire inter-entreprises. Contactez-nous pour connaître la date de la prochaine session.

Ces prestations peuvent être, dans le cadre de la formation continue, prises en charge par votre organisme collecteur de fond de formation. Nous établirons pour chaque participant une attestation de présence et une convention de formation. (N° agrément : 11921481492)

Pour tout complément d'information sur ces sessions (organisation, intervenant, etc...) n'hésitez pas à nous contacter au 01 40 86 08 31 ou par mail : info@accoval.com

Nous serons heureux de vous accueillir et restons à votre disposition

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